Termeniși Condiții Generale

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică utilizării platformei digitale, site-urilor web, portalurilor și canalelor de comunicare ale AZ BlackLine, precum și tuturor serviciilor de transport, curierat, logistică și altor servicii solicitate, intermediate sau inițiate prin AZ BlackLine.

1.2 Operatorul platformei este AZ BlackLine, Eyyub Alakbarov. Datele complete ale furnizorului și datele de contact sunt disponibile în impresumul site-ului.

1.3 AZ BlackLine este o platformă digitală de intermediere. AZ BlackLine nu execută ea însăși transporturi, curse de curierat, servicii logistice sau transport de persoane și nu deține o flotă proprie.

1.4 AZ BlackLine intermediază cereri către companii partenere independente și verificate. Executarea efectivă este realizată exclusiv de compania parteneră respectivă.

1.5 Condițiile diferite ale clientului se aplică numai dacă AZ BlackLine a acceptat în mod expres, în scris, aplicarea acestora.

2.1 „Client” este orice persoană fizică sau juridică ce transmite o cerere, solicită o ofertă sau utilizează un serviciu intermediat prin AZ BlackLine.

2.2 „Companie parteneră” sau „antreprenor” sunt terți independenți care primesc cereri prin AZ BlackLine și execută servicii în mod independent, pe cont propriu, cu propriile mijloace și pe baza propriei autorizații comerciale.

2.3 „Platformă” desemnează site-urile web, portalurile, sistemele, comunicarea prin e-mail, formularele și celelalte servicii digitale ale AZ BlackLine.

2.4 „Serviciu intermediat” desemnează serviciul executat de compania parteneră respectivă, în special curierat, cursă directă, bunuri, colete, documente, mobilier, mărfuri voluminoase, paleți, express sau alte servicii permise legal.

3.1 AZ BlackLine intermediază între clienți și companii partenere independente.

3.2 AZ BlackLine nu este ea însăși transportator, expeditor, operator de transport persoane, companie de taxi, companie de închiriere auto, operator de transport rutier de mărfuri sau prestator executant de servicii de transport.

3.3 Contractul privind executarea efectivă a serviciului intermediat se încheie, în principiu, direct între client și compania parteneră executantă.

3.4 AZ BlackLine poate sprijini tehnic comunicarea, procesarea ofertelor, procesarea plăților, informațiile de status și documentele. Acest lucru nu transformă AZ BlackLine în prestatorul executant.

3.5 Compania parteneră este ea însăși responsabilă pentru executarea legală, înregistrarea comercială, permise, autorizații, licențe, asigurări, vehicule, personal, mijloace de operare și respectarea tuturor cerințelor legale.

3.6 AZ BlackLine verifică companiile partenere la propria discreție, pe baza documentelor depuse. Această verificare nu înlocuiește o autorizație oficială și nu reprezintă o garanție pentru executarea efectivă într-un caz individual.

4.1 O cerere a clientului prin AZ BlackLine este inițial neobligatorie.

4.2 După primirea cererii, AZ BlackLine poate verifica cererea, poate adresa întrebări suplimentare și poate invita companii partenere adecvate să transmită un răspuns de preț.

4.3 O comandă obligatorie ia naștere numai atunci când clientul confirmă o ofertă și o companie parteneră adecvată acceptă comanda sau este confirmată ca partener executant.

4.4 AZ BlackLine poate refuza cereri fără indicarea motivelor, în special dacă nu sunt disponibile companii partenere adecvate, există incertitudini juridice, autorizațiile necesare nu sunt dovedite ori cererea este incompletă, contradictorie sau riscantă.

5.1 La început, AZ BlackLine intermediază în special curse pentru documente, scrisori, colete, cutii, bunuri obișnuite, piese de schimb, mobilier, obiecte voluminoase, paleți, curse de curierat, curse directe, curse express, curse speciale, precum și ajutor simplu la mutare sau transport manual prin companii partenere adecvate.

5.2 AZ BlackLine nu garantează că fiecare serviciu solicitat poate fi intermediat.

5.3 Transporturile de mărfuri care necesită permise sau licențe pot fi executate numai de companii partenere care dețin autorizația GüKG, licența comunitară UE sau o altă autorizație necesară.

5.4 Transportul de persoane, transportul animalelor, mărfurile refrigerate, alimentele, medicamentele, expedierile medicale, transportul de valori sau alte servicii speciale sunt intermediate numai dacă este disponibilă o companie parteneră adecvată cu autorizația, calificarea și asigurarea necesare și AZ BlackLine acceptă expres cazul individual.

5.5 AZ BlackLine poate refuza servicii speciale fără indicarea motivelor.

6.1 Sunt excluse serviciile interzise de lege, obiectele ilegale, transporturile fără autorizațiile necesare, mărfurile periculoase fără acceptare scrisă prealabilă, deșeurile periculoase, armele, muniția, stupefiantele, banii falși, substanțele explozive, radioactive, toxice sau altfel periculoase și comenzile care încalcă drepturile terților, cerințele oficiale sau ordinea publică.

6.2 Transportul de persoane fără o companie parteneră adecvată și autorizată este exclus.

6.3 Transportul animalelor fără o companie parteneră adecvată și, dacă este necesar, autorizată este exclus.

6.4 Clientul este obligat să informeze AZ BlackLine în prealabil în mod expres despre riscuri speciale, obligații de autorizare, valori ridicate, bunuri sensibile sau cerințe legale speciale.

7.1 Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile complet, corect și la timp.

7.2 Clientul trebuie să indice corect în special tipul serviciului, locul de preluare și destinația, datele și intervalele orare, greutatea, dimensiunile, cantitatea, valoarea, sensibilitatea, ambalarea, accesul, persoanele de contact și toate particularitățile relevante pentru transport.

7.3 Clientul este responsabil ca obiectele care urmează să fie transportate să poată fi transportate legal.

7.4 Clientul trebuie să se asigure că predarea, accesul, preluarea și primirea la destinație sunt posibile.

7.5 Costurile suplimentare cauzate de informații incorecte, incomplete sau tardive pot fi facturate clientului.

8.1 Prețurile sunt calculate în funcție de cerere, efort, distanță, timp, tipul serviciului, disponibilitate și răspunsurile companiilor partenere.

8.2 Prețurile afișate sau comunicate devin obligatorii numai după confirmare expresă.

8.3 Suma totală de plată de către client poate consta din partea companiei partenere pentru executare și o taxă de serviciu sau intermediere a AZ BlackLine.

8.4 AZ BlackLine poate primi plăți ca unitate tehnică de facturare sau încasare, în măsura în care acest lucru este convenit cu compania parteneră. Partea partenerului este transferată companiei partenere conform acordului de parteneriat.

8.5 Factura sau prezentarea plății trebuie să indice clar rolul AZ BlackLine ca platformă de intermediere și partea partenerului sau taxa de serviciu, în măsura în care acest lucru este prevăzut în modelul de facturare respectiv.

8.6 Clientul este obligat să plătească facturile sau solicitările de plată în termenul indicat.

8.7 În caz de întârziere la plată pot fi solicitate dobânzi legale de întârziere, costuri de notificare și alte prejudicii cauzate de întârziere.

9.1 După confirmarea obligatorie a comenzii, clientul poate anula comanda numai conform următoarelor reguli de anulare.

9.2 Anularea cu până la 24 de ore înainte de începerea convenită a serviciului este, în principiu, gratuită, dacă nu au apărut deja costuri speciale dovedibile, servicii ale terților, autorizații, rezervări, timpi de așteptare, deplasări începute sau alte prestații prealabile.

9.3 În cazul anulării cu 12 până la 24 de ore înainte de începerea serviciului, AZ BlackLine poate percepe până la 50% din valoarea confirmată a comenzii.

9.4 În cazul anulării cu 4 până la 12 ore înainte de începerea serviciului, AZ BlackLine poate percepe până la 80% din valoarea confirmată a comenzii.

9.5 În cazul anulării cu mai puțin de 4 ore înainte de începerea serviciului, dacă deplasarea a început deja, dacă clientul nu poate fi găsit la timp, dacă clientul nu cooperează sau în caz de neprezentare, AZ BlackLine poate percepe până la 100% din valoarea confirmată a comenzii.

9.6 Costurile suplimentare deja apărute, în special taxe de parcare, timpi de așteptare, autorizații speciale, taxe de drum, costuri pentru vehicule speciale, servicii ale terților comandate separat, pregătiri speciale, timpi de așteptare la hotel, aeroport sau eveniment și alte cheltuieli concrete, pot fi percepute suplimentar.

9.7 Pentru calcularea termenului de anulare este decisiv momentul în care anularea ajunge în mod verificabil la AZ BlackLine în formă textuală sau printr-un canal de comunicare pus la dispoziție de AZ BlackLine.

9.8 Clientului îi este permis în mod expres să dovedească faptul că AZ BlackLine, compania parteneră intermediată sau prestatorii implicați nu au suferit niciun prejudiciu sau au suferit un prejudiciu semnificativ mai mic.

9.9 Modificările după confirmarea comenzii sunt posibile numai dacă sunt confirmate de AZ BlackLine și/sau de compania parteneră executantă. Modificările pot duce la ajustarea prețului.

9.10 Drepturile legale de retragere ale consumatorilor rămân neafectate. Dacă clientul solicită începerea serviciului înainte de expirarea termenului de retragere, se pot aplica prevederile legale privind compensarea valorii.

10.1 Compania parteneră execută serviciul intermediat în mod independent.

10.2 AZ BlackLine poate furniza clientului informații despre status, compania parteneră sau comunicare.

10.3 AZ BlackLine poate propune o altă companie parteneră adecvată din motive de calitate, siguranță sau disponibilitate, dacă acest lucru este necesar și rezonabil.

10.4 Compania parteneră nu este angajat, reprezentant sau auxiliar de executare al AZ BlackLine, cu excepția cazului în care legea imperativă prevede altfel.

11.1 AZ BlackLine răspunde nelimitat pentru intenție și neglijență gravă.

11.2 În caz de neglijență simplă, AZ BlackLine răspunde numai pentru încălcarea obligațiilor contractuale esențiale. În acest caz, răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil, tipic contractului.

11.3 AZ BlackLine nu răspunde pentru executarea efectivă a serviciului intermediat de către compania parteneră, în măsura în care AZ BlackLine acționează exclusiv ca intermediar și nu a cauzat ea însăși prejudiciul.

11.4 AZ BlackLine nu răspunde pentru prejudicii, întârzieri, pierderi sau încălcări cauzate de informații incorecte ale clientului, lipsa autorizațiilor, forță majoră, comportamentul terților sau încălcări ale companiei partenere, în măsura în care AZ BlackLine nu este responsabilă pentru acestea.

11.5 Răspunderea pentru vătămarea vieții, corpului sau sănătății rămâne neafectată.

11.6 Răspunderea legală obligatorie rămâne neafectată.

12.1 Pentru executarea serviciului intermediat răspunde, în principiu, compania parteneră executantă, conform prevederilor legale și condițiilor contractuale aplicabile acesteia.

12.2 Compania parteneră este obligată să mențină o acoperire de asigurare suficientă și să prezinte la cerere autorizațiile, licențele și dovezile necesare.

12.3 Pretențiile rezultate din daune de transport, pierdere, întârziere sau altă executare defectuoasă trebuie comunicate fără întârziere pentru a permite clarificarea cu compania parteneră.

13.1 Acoperirea obișnuită de asigurare depinde de compania parteneră executantă și de asigurările acesteia.

13.2 AZ BlackLine nu oferă automat o asigurare completă pentru bunuri transportate, animale, persoane sau valori speciale, cu excepția cazului în care acest lucru a fost confirmat expres în scris.

13.3 Clienții trebuie să comunice în prealabil obiectele valoroase, sensibile sau speciale, pentru a se putea verifica dacă este posibilă intermedierea sau o asigurare suplimentară.

14.1 AZ BlackLine prelucrează date cu caracter personal pentru procesarea cererilor, intermedierea serviciilor, comunicare, facturare, documentare, securitate și îndeplinirea obligațiilor legale.

14.2 Detaliile sunt prevăzute în politica de confidențialitate a AZ BlackLine.

14.3 Datele clienților pot fi transmise companiilor partenere adecvate, în măsura în care acest lucru este necesar pentru verificare, ofertă, executare sau comunicare.

14.4 Companiile partenere sunt obligate la confidențialitate și protecția datelor.

15.1 AZ BlackLine poate pune la dispoziția clienților un cont digital de client.

15.2 Clientul este obligat să păstreze confidențiale datele de acces.

15.3 AZ BlackLine poate bloca conturi în caz de abuz, informații false, restanțe la plată, riscuri de securitate sau încălcări ale legii.

16.1 AZ BlackLine poate documenta comunicarea, informațiile de status și datele comenzilor, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesare, asigurarea calității, clarificarea litigiilor sau documentare legală.

16.2 AZ BlackLine poate evalua intern companiile partenere și le poate bloca sau exclude în caz de deficiențe de calitate.

16.3 Comunicarea prin platformă servește trasabilității și securității.

17.1 AZ BlackLine nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră, în special evenimente naturale, război, grevă, măsuri oficiale, închideri de drumuri, accidente, perturbări tehnice majore, pene de curent sau alte evenimente imprevizibile în afara sferei de influență a AZ BlackLine.

17.2 AZ BlackLine poate modifica aceste condiții cu efect pentru viitor.

17.3 Pentru comenzile deja confirmate se aplică condițiile incluse la momentul încheierii contractului, cu excepția cazului în care motive imperative impun altceva.

18.1 Se aplică dreptul german.

18.2 Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, instanța competentă este cea de la sediul AZ BlackLine.

18.3 Dacă anumite dispoziții sunt nevalabile, valabilitatea celorlalte dispoziții rămâne neafectată.

18.4 Limba contractuală este germana. Traducerile sunt oferite numai pentru înțelegere; versiunea germană este decisivă.

18.1 AZ BlackLine poate accepta sau utiliza, pe lângă clienți și companiile partenere executante, parteneri de servicii, parteneri de suport, parteneri de recomandare sau alți parteneri de cooperare. Aceste persoane sau companii pot în special să transmită cereri ale clienților, să stabilească contacte, să introducă cereri în sistem sau să ofere servicii de comunicare și suport.

18.2 O cerere, aplicare sau contactare ca partener de servicii, partener de suport, partener de recomandare sau partener de cooperare nu creează automat o colaborare și nu încheie un contract cu AZ BlackLine. Colaborarea începe numai după verificarea de către AZ BlackLine, aprobarea accesului și acceptarea documentelor contractuale digitale relevante sau a unei alte convenții scrise.

18.3 Partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare acționează independent. Nu se creează un raport de muncă, un drept la activitate, o remunerație fixă, o garanție de cifră de afaceri sau o garanție de comision. Eventualele comisioane sau remunerații rezultă exclusiv din acordul separat de partener de servicii, partener de suport sau cooperare.

18.4 Fără aprobare scrisă expresă, partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare nu sunt autorizați să facă oferte obligatorii, să promită prețuri, să accepte comenzi, să primească plăți, să încheie contracte cu clienții sau să reprezinte juridic AZ BlackLine în numele AZ BlackLine. Verificarea, aprobarea prețului, acceptarea comenzii, procesarea plăților, selectarea partenerului și aprobarea finală sunt efectuate exclusiv de AZ BlackLine sau de procese de sistem autorizate expres.

18.5 Cererile clienților transmise de parteneri de servicii, parteneri de suport sau parteneri de recomandare sunt inițial cereri neobligatorii. AZ BlackLine poate verifica aceste cereri, le poate respinge, poate solicita informații suplimentare, le poate calcula manual sau le poate procesa numai după aprobare separată. Nu există dreptul la acceptarea unei cereri transmise.

18.6 Partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare pot utiliza datele clienților numai pentru procesele AZ BlackLine și numai în scopul prevăzut. Utilizarea privată, divulgarea către terți, publicitatea proprie, atragerea proprie a clienților, stocarea în afara sistemelor AZ BlackLine prevăzute sau utilizarea pentru propria activitate sunt interzise, cu excepția permisiunii scrise exprese a AZ BlackLine.

18.7 Partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare trebuie să respecte toate cerințele legale la contactarea clienților. Sunt interzise achiziția la rece ilegală, publicitatea deranjantă, publicitatea telefonică ilegală, publicitatea ilegală prin e-mail, SMS, messenger sau WhatsApp, precum și declarațiile înșelătoare privind prețurile, disponibilitatea, executarea sau responsabilitatea.

18.8 Partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare nu trebuie să creeze clienților impresia că sunt AZ BlackLine sau că pot acționa obligatoriu în numele AZ BlackLine fără autorizare. Dacă sprijină cereri ale clienților, trebuie să clarifice faptul că AZ BlackLine verifică cererea și că angajamentele obligatorii sunt făcute numai de AZ BlackLine.

18.9 Încălcările privind protecția datelor, confidențialitatea, limitarea scopului, regulile de publicitate, protecția clienților, regulile de comision sau alte obligații contractuale pot duce la blocarea imediată a accesului, reținerea comisioanelor deschise până la clarificare, încetarea cooperării, solicitări de despăgubire și alte măsuri legale.

18.10 Pentru partenerii de servicii, partenerii de suport și partenerii de recomandare se aplică suplimentar contractele digitale sau scrise acceptate, acordurile adiționale, regulile de protecție a datelor și confidențialitate, precum și condițiile afișate în portalul de partener de servicii sau de suport. În caz de contradicție, acordul mai specific acceptat individual prevalează.

19.1 Se aplică dreptul german.

19.2 Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau fond special de drept public, locul de jurisdicție este sediul AZ BlackLine.

19.3 Dacă anumite prevederi sunt invalide, valabilitatea celorlalte prevederi rămâne neafectată.

19.4 Limba contractului este germana. Traducerile sunt furnizate doar pentru înțelegere; versiunea germană este decisivă.