Общиусловия

1.1 Настоящите Общи условия се прилагат за използването на дигиталната платформа, уебсайтовете, порталите и комуникационните канали на AZ BlackLine, както и за всички транспортни, куриерски, логистични и други услуги, заявени, посредничени или инициирани чрез AZ BlackLine.

1.2 Оператор на платформата е AZ BlackLine, Eyyub Alakbarov. Пълните данни за доставчика и контактите са посочени в импресума на уебсайта.

1.3 AZ BlackLine е дигитална посредническа платформа. AZ BlackLine не извършва самостоятелно транспорт, куриерски курсове, логистични услуги или превоз на пътници и не поддържа собствен автопарк.

1.4 AZ BlackLine посредничи заявки към независими, проверени партньорски компании. Реалното изпълнение се извършва изключително от съответната партньорска компания.

1.5 Отклоняващи се условия на клиента се прилагат само ако AZ BlackLine изрично е съгласила писмено с тяхната валидност.

2.1 „Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което подава заявка, иска оферта или използва посредническа услуга чрез AZ BlackLine.

2.2 „Партньорска компания“ или „предприемач“ са независими трети лица, които получават заявки чрез AZ BlackLine и изпълняват услуги самостоятелно, за собствена сметка, със собствени средства и въз основа на собствена търговска правоспособност.

2.3 „Платформа“ означава уебсайтовете, порталите, системите, имейл комуникацията, формулярите и другите дигитални услуги на AZ BlackLine.

2.4 „Посредническа услуга“ означава услуга, изпълнявана от съответната партньорска компания, по-специално куриерски, директни, товарни, пакетни, документни, мебелни, обемни, палетни, експресни или други законно допустими услуги.

3.1 AZ BlackLine посредничи между клиенти и независими партньорски компании.

3.2 AZ BlackLine не е самостоятелен превозвач, спедитор, оператор за превоз на пътници, таксиметрова компания, компания за наем на автомобили, предприятие за автомобилен товарен транспорт или изпълняващ транспортен доставчик.

3.3 Договорът за реалното изпълнение на посредническата услуга по правило се сключва директно между клиента и изпълняващата партньорска компания.

3.4 AZ BlackLine може технически да подпомага комуникацията, обработката на оферти, плащанията, статусната информация и документите. Това не прави AZ BlackLine изпълняващ доставчик.

3.5 Партньорската компания сама отговаря за законосъобразното изпълнение, търговската регистрация, разрешенията, лицензите, застраховките, превозните средства, персонала, оборудването и спазването на всички законови изисквания.

3.6 AZ BlackLine проверява партньорските компании по собствена преценка въз основа на представени документи. Тази проверка не заменя официално разрешение и не представлява гаранция за реално изпълнение в конкретен случай.

4.1 Заявка на клиента чрез AZ BlackLine първоначално е необвързваща.

4.2 След получаване на заявката AZ BlackLine може да я провери, да зададе допълнителни въпроси и да покани подходящи партньорски компании да дадат ценови отговор.

4.3 Обвързваща поръчка възниква едва когато клиентът потвърди оферта и подходяща партньорска компания приеме поръчката или бъде потвърдена като изпълняваща партньорска компания.

4.4 AZ BlackLine има право да отказва заявки без посочване на причини, особено когато няма подходящи партньорски компании, съществуват правни неясноти, необходимите разрешения не са доказани или заявката е непълна, противоречива или рискова.

5.1 В началото AZ BlackLine посредничи по-специално документни курсове, писма, пакети, кашони, обичайни стоки, резервни части, мебели, обемисти предмети, палети, куриерски курсове, директни курсове, експресни курсове, специални курсове, както и проста помощ при преместване или носене чрез подходящи партньорски компании.

5.2 AZ BlackLine не гарантира, че всяка заявена услуга може да бъде посредничена.

5.3 Товарни превози, които изискват разрешение или лиценз, могат да се извършват само от партньорски компании, които притежават необходимото разрешение по GüKG, лиценз на ЕС или друго необходимо разрешение.

5.4 Превоз на пътници, животни, хладилни стоки, храни, лекарства, медицински пратки, ценности или други специални услуги се посредничат само ако има подходяща партньорска компания с необходимото разрешение, квалификация и застраховка и AZ BlackLine изрично приеме конкретния случай.

5.5 AZ BlackLine има право да отказва специални услуги без посочване на причини.

6.1 Изключени са законово забранени услуги, незаконни предмети, превози без необходимото разрешение, опасни товари без предварително писмено приемане, опасни отпадъци, оръжия, боеприпаси, наркотични вещества, фалшиви пари, експлозивни, радиоактивни, токсични или други опасни вещества, както и поръчки, които нарушават права на трети лица, административни изисквания или обществения ред.

6.2 Превоз на пътници без подходяща и разрешена партньорска компания е изключен.

6.3 Превоз на животни без подходяща и, ако е необходимо, разрешена партньорска компания е изключен.

6.4 Клиентът е длъжен предварително изрично да информира AZ BlackLine за специални рискове, изисквания за разрешения, високи стойности, чувствителни стоки или специални законови изисквания.

7.1 Клиентът е длъжен да предоставя всички данни пълно, вярно и своевременно.

7.2 Клиентът трябва правилно да посочи вида на услугата, мястото на вземане и доставка, датите и времевите прозорци, теглото, размерите, количеството, стойността, чувствителността, опаковката, достъпа, контактните лица и всички транспортно релевантни особености.

7.3 Клиентът отговаря за това предметите, които трябва да бъдат транспортирани, да могат да се транспортират законно.

7.4 Клиентът трябва да гарантира, че предаването, достъпът, вземането и приемането на мястото на доставка са възможни.

7.5 Допълнителни разходи, възникнали поради неверни, непълни или закъснели данни, могат да бъдат начислени на клиента.

8.1 Цените се изчисляват според заявката, усилието, разстоянието, времето, вида услуга, наличността и обратната връзка от партньорските компании.

8.2 Показаните или съобщени цени са обвързващи само след изрично потвърждение.

8.3 Общата сума, дължима от клиента, може да се състои от дял на партньорската компания за изпълнението и такса за услуга или посредничество на AZ BlackLine.

8.4 AZ BlackLine може да приема плащания като техническо звено за фактуриране или събиране, доколкото това е договорено с партньорската компания. Дялът на партньора се превежда на партньорската компания съгласно партньорското споразумение.

8.5 Фактурата или платежният преглед трябва ясно да показват ролята на AZ BlackLine като посредническа платформа и партньорския дял или таксата за услуга, доколкото това е предвидено в съответния модел на фактуриране.

8.6 Клиентът е длъжен да плаща фактури или платежни искания в посочения срок.

8.7 При забава на плащането могат да се претендират законни лихви за забава, разходи за напомняне и други вреди от забавата.

9.1 След обвързващо потвърждение на поръчката клиентът може да анулира поръчката само съгласно следните правила за анулиране.

9.2 Анулиране до 24 часа преди договореното начало на услугата по принцип е безплатно, доколкото още не са възникнали доказуеми специални разходи, услуги на трети лица, разрешения, резервации, времена на изчакване, започнати пътувания или други предварителни услуги.

9.3 При анулиране 12 до 24 часа преди началото на услугата AZ BlackLine може да начисли до 50% от потвърдената стойност на поръчката.

9.4 При анулиране 4 до 12 часа преди началото на услугата AZ BlackLine може да начисли до 80% от потвърдената стойност на поръчката.

9.5 При анулиране по-малко от 4 часа преди началото на услугата, при вече започнато пътуване, ако клиентът не бъде намерен навреме, при липса на съдействие от клиента или при неявяване на клиента, AZ BlackLine може да начисли до 100% от потвърдената стойност на поръчката.

9.6 Вече възникнали допълнителни разходи, особено паркинг такси, времена на изчакване, специални разрешения, пътни такси, разходи за специални превозни средства, отделно възложени услуги на трети лица, специална подготовка, изчакване в хотел, летище или събитие и други конкретно възникнали разходи, могат да бъдат начислени допълнително.

9.7 За изчисляване на срока за анулиране е решаващ моментът, в който анулирането е доказуемо получено от AZ BlackLine в текстова форма или чрез комуникационен канал, предоставен от AZ BlackLine.

9.8 Клиентът изрично има право да докаже, че AZ BlackLine, посредническата партньорска компания или участващите доставчици на услуги не са претърпели вреда или са претърпели значително по-малка вреда.

9.9 Промени след потвърждение на поръчката са възможни само ако бъдат потвърдени от AZ BlackLine и/или изпълняващата партньорска компания. Промените могат да доведат до корекция на цената.

9.10 Законните права на отказ на потребителите остават незасегнати. Ако клиентът поиска услугата да започне преди изтичане на срока за отказ, могат да се приложат законовите правила за обезщетение за стойност.

10.1 Партньорската компания изпълнява посредническата услуга самостоятелно.

10.2 AZ BlackLine може да предоставя на клиента информация за статуса, партньорската компания или комуникацията.

10.3 AZ BlackLine може да предложи друга подходяща партньорска компания поради качество, сигурност или наличност, ако това е необходимо и разумно.

10.4 Партньорската компания не е служител, представител или помощник при изпълнение на AZ BlackLine, освен ако задължително законово правило не предвижда друго.

11.1 AZ BlackLine носи неограничена отговорност при умисъл и груба небрежност.

11.2 При обикновена небрежност AZ BlackLine носи отговорност само при нарушение на съществени договорни задължения. В този случай отговорността е ограничена до предвидимата, типична за договора вреда.

11.3 AZ BlackLine не носи отговорност за реалното изпълнение на посредническата услуга от партньорската компания, доколкото AZ BlackLine действа само като посредник и сама не е причинила вредата.

11.4 AZ BlackLine не носи отговорност за вреди, закъснения, загуби или нарушения, причинени от неверни клиентски данни, липсващи разрешения, непреодолима сила, действия на трети лица или нарушения на партньорската компания, доколкото AZ BlackLine не отговаря за тях.

11.5 Отговорността за увреждане на живот, тяло или здраве остава незасегната.

11.6 Задължителната законова отговорност остава незасегната.

12.1 За изпълнението на посредническата услуга по правило отговаря изпълняващата партньорска компания съгласно законовите разпоредби и приложимите към нея договорни условия.

12.2 Партньорската компания е длъжна да поддържа достатъчно застрахователно покритие и при поискване да представя необходимите разрешения, лицензи и доказателства.

12.3 Претенции за транспортни щети, загуба, закъснение или друго неправилно изпълнение трябва да бъдат съобщени незабавно, за да може да се изяснят с партньорската компания.

13.1 Редовното застрахователно покритие зависи от изпълняващата партньорска компания и нейните застраховки.

13.2 AZ BlackLine не предоставя автоматична пълна застраховка за транспортни стоки, животни, лица или специални ценности, освен ако това не е изрично писмено потвърдено.

13.3 Клиентите трябва предварително да съобщят за ценни, чувствителни или специални предмети, за да се провери дали посредничество или допълнителна застраховка са възможни.

14.1 AZ BlackLine обработва лични данни за обработка на заявки, посредничество на услуги, комуникация, фактуриране, документация, сигурност и изпълнение на законови задължения.

14.2 Подробности са посочени в декларацията за защита на данните на AZ BlackLine.

14.3 Клиентски данни могат да бъдат предавани на подходящи партньорски компании, доколкото това е необходимо за проверка, оферта, изпълнение или комуникация.

14.4 Партньорските компании са задължени да спазват поверителност и защита на данните.

15.1 AZ BlackLine може да предостави на клиентите дигитален клиентски акаунт.

15.2 Клиентът е длъжен да пази данните за достъп поверително.

15.3 AZ BlackLine може да блокира акаунти при злоупотреба, неверни данни, просрочени плащания, рискове за сигурността или правни нарушения.

16.1 AZ BlackLine може да документира комуникацията, статусната информация и данните за поръчките, доколкото това е необходимо за обработка, осигуряване на качество, изясняване на спорове или законова документация.

16.2 AZ BlackLine може вътрешно да оценява партньорските компании и при качествени недостатъци да ги блокира или изключва.

16.3 Комуникацията чрез платформата служи за проследимост и сигурност.

17.1 AZ BlackLine не носи отговорност за закъснения или откази поради непреодолима сила, особено природни събития, война, стачка, административни мерки, затваряния на пътища, злополуки, големи технически смущения, прекъсвания на електрозахранването или други непредвидими събития извън влиянието на AZ BlackLine.

17.2 AZ BlackLine може да изменя тези условия с действие за бъдеще.

17.3 За вече потвърдени поръчки се прилагат условията, включени към момента на сключване на договора, доколкото задължителни причини не налагат друго.

18.1 AZ BlackLine може, освен клиенти и изпълняващи партньорски компании, да приема или използва сервизни партньори, партньори за поддръжка, препоръчващи партньори или други партньори за сътрудничество. Тези лица или компании могат по-специално да препращат клиентски заявки, да създават контакти, да въвеждат заявки в системата или да предоставят комуникационни и помощни услуги.

18.2 Заявка, кандидатстване или контакт като сервизен партньор, партньор за поддръжка, препоръчващ партньор или партньор за сътрудничество не води автоматично до сътрудничество и не създава договор с AZ BlackLine. Сътрудничеството започва само след проверка от AZ BlackLine, одобрение на достъпа и приемане на съответните цифрови договорни документи или друго писмено споразумение.

18.3 Сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори действат самостоятелно. Не възниква трудово правоотношение, право на заетост, фиксирано възнаграждение, гаранция за оборот или гаранция за комисиона. Евентуални комисиони или възнаграждения възникват изключително въз основа на отделно договорено споразумение.

18.4 Без изрично писмено разрешение сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори не са упълномощени да правят обвързващи оферти, да обещават цени, да приемат поръчки, да получават плащания, да сключват договори с клиенти или да представляват юридически AZ BlackLine от името на AZ BlackLine. Проверка, одобрение на цена, приемане на поръчка, обработка на плащане, избор на партньор и окончателно одобрение се извършват изключително от AZ BlackLine или от изрично упълномощени системни процеси.

18.5 Клиентските заявки, препратени от сервизни партньори, партньори за поддръжка или препоръчващи партньори, първоначално са необвързващи заявки. AZ BlackLine може да ги проверява, отхвърля, да изисква допълнителна информация, да ги калкулира ръчно или да ги обработва само след отделно одобрение. Няма право на приемане на препратена заявка.

18.6 Сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори могат да използват клиентски данни само за процеси на AZ BlackLine и само за предвидената цел. Забранени са лична употреба, предаване на трети лица, собствена реклама, собствено привличане на клиенти, съхранение извън предвидените системи на AZ BlackLine или използване за собствен бизнес, освен ако AZ BlackLine изрично не разреши това писмено.

18.7 Сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори трябва да спазват всички законови изисквания при контакт с клиенти. Забранени са незаконно студено придобиване, досадна реклама, незаконна телефонна реклама, незаконна реклама по e-mail, SMS, messenger или WhatsApp, както и подвеждащи твърдения относно цени, наличност, изпълнение или отговорност.

18.8 Сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори не трябва да създават у клиентите впечатление, че самите те са AZ BlackLine или че могат без разрешение да действат обвързващо от името на AZ BlackLine. Когато подкрепят клиентски заявки, трябва ясно да посочат, че AZ BlackLine проверява заявката и че обвързващи обещания се дават само от AZ BlackLine.

18.9 Нарушения на защитата на данните, поверителността, ограничението на целта, рекламните правила, защитата на клиентите, правилата за комисиони или други договорни задължения могат да доведат до незабавно блокиране на достъпа, задържане на отворени комисиони до изясняване, прекратяване на сътрудничеството, претенции за обезщетение и други правни мерки.

18.10 За сервизните партньори, партньорите за поддръжка и препоръчващите партньори допълнително важат приетите цифрови или писмени договори, допълнителни споразумения, правила за защита на данните и поверителност, както и условията, показани в портала. При противоречие по-специалното индивидуално прието споразумение има предимство.

19.1 Прилага се германското право.

19.2 Ако клиентът е търговец, юридическо лице на публичното право или специален фонд на публичното право, мястото на юрисдикция е седалището на AZ BlackLine.

19.3 Ако отделни разпоредби са недействителни, валидността на останалите разпоредби остава незасегната.

19.4 Езикът на договора е немски. Преводите служат само за разбиране; определяща е немската версия.